Pre - verkoopservices
Technisch overleg
Richtlijnen van deskundigen op het gebied van ladercompatibiliteit, stroomvereisten (AC/DC), connectortypen (CCS, Chademo, GB/T, enz.) En site - specifieke oplossingen.
Productselectie
Optimale modellen aanbevelen (Portable, Wall - gemonteerd, DC Fast Chargers) op basis van klantbehoeften (commercieel, residentieel, vloot).
Ondersteuning van de site -beoordeling
Checklists/ virtuele richtlijnen bieden voor het evalueren van installatielocaties (roostercapaciteit, ruimte, toegankelijkheid, voorschriften).
Citaat en voorstel
Gedetailleerde prijzen, specificaties, doorlooptijden en commerciële termen (Incoterms: FOB, CIF, DDP).
Regulerende richtlijnen
Advies over lokale certificeringen (CE, UL, KC, GCC) en nalevingsnormen.
Demo -aanvragen
Productdemonstraties of testeenheden regelen waar mogelijk.
In - verkoopservices
Orderbeheer
Gestroomlijnde PO -verwerking, contractafrichting en betalingscoördinatie.
Logistieke coördinatie
End - aan - eindverzendingsafhandeling (Air/Sea/Land), Customs Clearance Support en Real - Tijd tracking.
Installatieondersteuning
Het verstrekken van gedetailleerde installatiehandleidingen en bedradingsdiagrammen.
Op - Site -technicus verzending (optioneel/servicekosten van toepassing).
Richtlijnen op afstand voor gecertificeerde elektriciens.
Inbedrijfstellingshulp
Remote/ op - Site -ondersteuning voor initiële instellingen, netwerkconfiguratie en software -activering.
Na - verkoopdiensten
Garantiebeheer
Standaard 1-3 jaar garantiedekking (voorwaarden gespecificeerd in contract).
Efficiënte verwerking van garantieclaims en vervangingen.
Technische ondersteuning
Dedicated hotline/ e -mail voor probleemoplossing (hardware, software, connectiviteit).
Diagnostiek op afstand en firmware -updates.
Onderhoudsdiensten
Geplande preventieve onderhoudsprogramma's.
Op - vraagreparatieservices (arbeids- en reserveonderdelen die afzonderlijk worden gefactureerd na - garantie).
Reserveonderdelen levering:Gegarandeerde toegang tot echte componenten (kabels, stopcontacten, schermen).
Noodreactie:Prioriteitsondersteuning voor kritische storingen (24/7 beschikbaarheidopties).
Operator training:Trainingssessies van gebruikers- en onderhoudspersoneel (op - Site/Virtual).
Software -updates:Lopende firmware/OS -upgrades voor beveiliging, prestaties en compliance.